Tourismus-Expertenbefragung zum Marktführer in Sachen Kundenservice 2017
6 Prozent der befragten Tourismus-Experten benannten in dieser Statista-Umfrage Lufthansa als das führende Unternehmen im Bereich Kundenservice. Für rund ein Zehntel der Befragten stand TUI Deutschland als Marktführer fest, wenn es um den Kundenservice geht.
Statista-Umfrage von Tourismus-Experten
Die Tourismus-Experten benannten ebenfalls marktführende Unternehmen der deutschen Tourismusbranche in den Bereichen Nachhaltigkeit, Social Media Management, Tourismus-Innovationen und Buchungs- /Zahlungsprozess.
Der Kunde ist König
Mit dem Alter der Befragten steigt auch deren Bereitschaft, zukünftig von persönlichen Onlinekundenservices Gebrauch zu machen. Die Gründe für die Inanspruchnahme eines Onlinekundenservices können dabei variieren. Die Möglichkeiten für eine Kontaktaufnahme reichen von Chats auf der Unternehmenswebseite bis zu Kontakt über Messenger wie beispielsweise WhatsApp. Die Befragten gehen davon aus, dass die Nutzung von Online-Diensten zunehmen wird.
Statista-Umfrage von Tourismus-Experten
Die Tourismus-Experten benannten ebenfalls marktführende Unternehmen der deutschen Tourismusbranche in den Bereichen Nachhaltigkeit, Social Media Management, Tourismus-Innovationen und Buchungs- /Zahlungsprozess.
Der Kunde ist König
Mit dem Alter der Befragten steigt auch deren Bereitschaft, zukünftig von persönlichen Onlinekundenservices Gebrauch zu machen. Die Gründe für die Inanspruchnahme eines Onlinekundenservices können dabei variieren. Die Möglichkeiten für eine Kontaktaufnahme reichen von Chats auf der Unternehmenswebseite bis zu Kontakt über Messenger wie beispielsweise WhatsApp. Die Befragten gehen davon aus, dass die Nutzung von Online-Diensten zunehmen wird.
