Ranking deutscher Unternehmen mit dem besten Service 2024

Veröffentlicht von Statista Research Department, 30.06.2025

Die Statistik zeigt ein Ranking zu Unternehmen in Deutschland im Jahr 2024 mit dem besten Kundenservice. Dazu wurde ein sogenannter "Service Experience Score" (SES) entwickelt, der die Messung des erlebten Kundenservices ermöglichte. Der SES beschreibt den prozentualen Anteil an aktuellen und ehemaligen Kunden (längstens drei Jahre zurückliegend), denen das Unternehmen einen sehr guten Service geboten hat. Mit einem Wert von

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7 Prozent wurde
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mit dem besten Service ausgezeichnet.

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Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2024 (nach Scorewert*)

MerkmalService Experience Score (SES)
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Es werden die Daten 1 bis 13 angezeigt von insgesamt 50
Statistik: Ranking der 50 Unternehmen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2024 (nach Scorewert*)

© Statista 2025
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2024

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2024

Anzahl der Befragten

1.000.000 Befragte

Besondere Eigenschaften

Panelisten

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

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Dr. Felix Wunderer

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