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Umfrage zur Wahl des Kontaktkanals im deutschsprachigen Kundenservice 2017

Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?

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Veröffentlichungsdatum

Mai 2017

Region

Österreich, Deutschland, Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar bis Februar 2017

Anzahl der Befragten

3.615 Befragte

Besondere Eigenschaften

Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen* in den letzten 12 Monaten

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Unternehmen der folgenden Branchen: Sach- und Lebensversicherer, Banken, Telekommunikationsunternehmen, Anbieter im Bereich Gesundheitswesen, Energiedienstleister.

Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.

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