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Umfrage zur Wahl des Kontaktkanals im deutschsprachigen Kundenservice 2017
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Umfrage zur Wahl des Kontaktkanals im deutschsprachigen Kundenservice 2017
Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?

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Persönlicher Kontakt | Keine Präferenz | Digitaler Kontakt | |
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- Veröffentlichungsdatum
- Mai 2017
- Region
- Österreich, Deutschland, Schweiz
- Erhebungszeitraum
- Januar bis Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 3.615 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen* in den letzten 12 Monaten
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
* Unternehmen der folgenden Branchen: Sach- und Lebensversicherer, Banken, Telekommunikationsunternehmen, Anbieter im Bereich Gesundheitswesen, Energiedienstleister.
Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Mai 2017
Weitere Infos
- Region
- Österreich, Deutschland, Schweiz
- Erhebungszeitraum
- Januar bis Februar 2017
- Anzahl der Befragten
- 3.615 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen* in den letzten 12 Monaten
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
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* Unternehmen der folgenden Branchen: Sach- und Lebensversicherer, Banken, Telekommunikationsunternehmen, Anbieter im Bereich Gesundheitswesen, Energiedienstleister.
Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.
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Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
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