Umfrage zur Wahl des Kontaktkanals im deutschsprachigen Kundenservice 2017
Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?
Die Statistik zeigt Umfrageergebnisse zu der bevorzugten Wahl von Kontaktkanälen bei verschiedenen Anliegen im Kundenservice im deutschsprachigen europäischen Raum im Jahr 2017. Fast 80 Prozent der Befragten gaben an, bei einer Beratung den persönlichen Kontakt zu präferieren.
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