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Umfrage zur Wahl des Kontaktkanals im deutschsprachigen Kundenservice 2017

Bei welchem Anliegen würden Sie lieber einen persönlichen Kontaktkanal (z.B. Telefon) wählen?

von Julia Hubert, zuletzt geändert am 20.12.2017
Umfrage zur Wahl des Kontaktkanals im deutschsprachigen Kundenservice 2017 Die Statistik zeigt Umfrageergebnisse zu der bevorzugten Wahl von Kontaktkanälen bei verschiedenen Anliegen im Kundenservice im deutschsprachigen europäischen Raum im Jahr 2017. Fast 80 Prozent der Befragten gaben an, bei einer Beratung den persönlichen Kontakt zu präferieren.
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Dr. Felix Wunderer

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VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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