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Umfrage zu Gründen für Retouren in Deutschland 2019

Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.

von L. Rabe, zuletzt geändert am 02.07.2019
Umfrage zu Gründen für Retouren in Deutschland 2019 Produkte, die zu groß oder zu klein sind, stellen einen Hauptgrund für das Zurücksenden von online bestellten Waren da. Dies gaben rund 58 Prozent der Befragten einer Umfrage in Deutschland an. Am zweithäufigsten nannten die Befragten defekte Ware als Rücksendegrund. Knapp 29 Prozent der Befragten gaben an, Ware bereits zurückgesendet zu haben, weil sie ihrer Meinung nach schlecht verarbeitet war.
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Dr. Felix Wunderer

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