Umfrage zu Gründen für Retouren in Deutschland 2019

Produkte, die zu groß oder zu klein sind, stellen einen Hauptgrund für das Zurücksenden von online bestellten Waren da. Dies gaben rund 58 Prozent der Befragten einer Umfrage in Deutschland an. Am zweithäufigsten nannten die Befragten defekte Ware als Rücksendegrund. Knapp 29 Prozent der Befragten gaben an, Ware bereits zurückgesendet zu haben, weil sie ihrer Meinung nach schlecht verarbeitet war.

Aus welchen Gründen haben sie bereits Waren zurückgesendet? Bitte geben Sie alle zutreffenden Gründe an.

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Juni 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

29.05. bis 03.06.2019

Anzahl der Befragten

709 Befragte

Altersgruppe

16-64 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

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