Die Marke Samsung erreichte laut einer Umfrage im Jahr 2024 die höchste Kundenzufriedenheit unter TV-Herstellern in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich. Der Hersteller erreichten auf einer Skala von 1 (katastrophal) bis 10 (herausragend) einen Score von über 7,21. Auf Platz zwei folgte LG mit 7,18 Punkten.
Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2024
(1 = katastrophal bis 10 = herausragend)
Merkmal
Kundenzufriedenheit (1 = katastrophal bis 10 = herausragend)
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In die Kundenbefragung gingen mehr als 250.000 Urteile zu insgesamt 1.986 Unternehmen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. (In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter liegen, jedoch in keinem Fall niedriger als 75.) Die Beurteilung der Erfahrungen fand auf einer Skala von 0 (sehr negative Erfahrungen) bis 10 (sehr positive Erfahrungen) statt. Branchenübergreifend wurden aus den insgesamt 1.986 Unternehmen die Top 300 ermittelt. Diese Unternehmen dürfen den Titel "Kunden-Champion 2024" tragen. Beim „Branchenmonitor 2024“ handelt es sich um eine Online-Befragung, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren. Die Quelle macht keine weiteren Angaben zur Anzahl der Befragten und zum genauen Erhebungszeitraum.
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ÖGVS. (15. Februar, 2024). Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 (1 = katastrophal bis 10 = herausragend) [Graph]. In Statista. Zugriff am 22. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/993883/umfrage/tv-hersteller-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-oesterreich/
ÖGVS. "Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 (1 = katastrophal bis 10 = herausragend)." Chart. 15. Februar, 2024. Statista. Zugegriffen am 22. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/993883/umfrage/tv-hersteller-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-oesterreich/
ÖGVS. (2024). Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 (1 = katastrophal bis 10 = herausragend). Statista. Statista GmbH. Zugriff: 22. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/993883/umfrage/tv-hersteller-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-oesterreich/
ÖGVS. "Ranking Der Top 3 Tv-hersteller In Bezug Auf Ihren After-sales-support In Österreich Nach Kundenzufriedenheit Im Jahr 2024 (1 = Katastrophal Bis 10 = Herausragend)." Statista, Statista GmbH, 15. Feb. 2024, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/993883/umfrage/tv-hersteller-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-oesterreich/
ÖGVS, Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 (1 = katastrophal bis 10 = herausragend) Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/993883/umfrage/tv-hersteller-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-oesterreich/ (letzter Besuch 22. November 2024)
Ranking der Top 3 TV-Hersteller in Bezug auf ihren After-Sales-Support in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 (1 = katastrophal bis 10 = herausragend) [Graph], ÖGVS, 15. Februar, 2024. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/993883/umfrage/tv-hersteller-mit-der-hoechsten-kundenzufriedenheit-in-oesterreich/