Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen von Assistance-Leistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Versicherungsunternehmen. Befragt wurden hierzu Vorstände und Geschäftsführer von 52 operativ tätigen, deutschen Versicherungsgesellschaften**. Unter dem Begriff "Assistance" werden zusätzliche allgemeine Serviceleistungen - insbesondere der Versicherungswirtschaft - subsumiert. Hierbei werden die meisten Assistance-Leistungen als komplementäre Leistungserweiterung oder Ergänzung des Kernproduktes "Versicherung" angeboten und stellen somit eine Diversifikation des Leistungsprogramms dar. Im Jahr 2013 stimmten 94 Prozent der befragten Versicherungsunternehmen der Aussage zu, dass Assistance-Leistungen als Instrument zur Kundenzufriedenheit eines Versicherers dienen.
Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens."
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Europ Assistance. (27. Februar, 2015). Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens." [Graph]. In Statista. Zugriff am 27. Februar 2021, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance. "Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens."." Chart. 27. Februar, 2015. Statista. Zugegriffen am 27. Februar 2021. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance. (2015). Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens.". Statista. Statista GmbH. Zugriff: 27. Februar 2021. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance. "Stimmen Sie Der Folgenden Aussage Zu?: "Assistance-leistungen Dienen Als Instrument Zur Steigerung Der Kundenzufriedenheit Eines Versicherungsunternehmens."." Statista, Statista GmbH, 27. Feb. 2015, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance, Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens." Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/ (letzter Besuch 27. Februar 2021)