Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Nutzung von Kontaktmöglichkeiten zur Bank in Österreich im Jahr 2018. 80,6 Prozent der Befragten gaben an, persönlich in der Filiale mit ihrer Bank in Kontakt zu treten oder Bankangelegenheiten zu erledigen. 89,2 Prozent der Kunden nutzten digitale Touchpoints, 88,6 Prozent der Kunden offline Touchpoints.
Die Daten stammen aus dem Banken Omnichannel Readiness Index Österreich 2018, den MindTake im Auftrag von FMVÖ und Google durchgeführt hat.
Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?
Merkmal
Anteil der Befragten (Matrixfrage, Top2-Werte)
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MindTake, & Finanz-Marketing Verband Österreich, & Google. (21. Januar, 2019). Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie? [Graph]. In Statista. Zugriff am 22. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake, und Finanz-Marketing Verband Österreich, und Google. "Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?." Chart. 21. Januar, 2019. Statista. Zugegriffen am 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake, Finanz-Marketing Verband Österreich, Google. (2019). Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 22. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake, und Finanz-Marketing Verband Österreich, und Google. "Wenn Sie Daran Denken, Wie Sie Mit Ihrer Bank In Kontakt Treten Oder Bankangelegenheiten Erledigen, Egal Zu Welchem Thema, Welche Möglichkeiten Nutzen Sie?." Statista, Statista GmbH, 21. Jan. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake & Finanz-Marketing Verband Österreich & Google, Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/ (letzter Besuch 22. Dezember 2024)
Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie? [Graph], MindTake, & Finanz-Marketing Verband Österreich, & Google, 21. Januar, 2019. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
