Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Nutzung von Kontaktmöglichkeiten zur Bank in Österreich im Jahr 2018. 80,6 Prozent der Befragten gaben an, persönlich in der Filiale mit ihrer Bank in Kontakt zu treten oder Bankangelegenheiten zu erledigen. 89,2 Prozent der Kunden nutzten digitale Touchpoints, 88,6 Prozent der Kunden offline Touchpoints.
Die Daten stammen aus dem Banken Omnichannel Readiness Index Österreich 2018, den MindTake im Auftrag von FMVÖ und Google durchgeführt hat.
Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?
Merkmal
Anteil der Befragten (Matrixfrage, Top2-Werte)
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Statista‑Account
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
MindTake, & Finanz-Marketing Verband Österreich, & Google. (21. Januar, 2019). Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie? [Graph]. In Statista. Zugriff am 21. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake, und Finanz-Marketing Verband Österreich, und Google. "Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?." Chart. 21. Januar, 2019. Statista. Zugegriffen am 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake, Finanz-Marketing Verband Österreich, Google. (2019). Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 21. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake, und Finanz-Marketing Verband Österreich, und Google. "Wenn Sie Daran Denken, Wie Sie Mit Ihrer Bank In Kontakt Treten Oder Bankangelegenheiten Erledigen, Egal Zu Welchem Thema, Welche Möglichkeiten Nutzen Sie?." Statista, Statista GmbH, 21. Jan. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
MindTake & Finanz-Marketing Verband Österreich & Google, Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/ (letzter Besuch 21. November 2024)
Wenn Sie daran denken, wie Sie mit Ihrer Bank in Kontakt treten oder Bankangelegenheiten erledigen, egal zu welchem Thema, welche Möglichkeiten nutzen sie? [Graph], MindTake, & Finanz-Marketing Verband Österreich, & Google, 21. Januar, 2019. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/982279/umfrage/umfrage-zur-nutzung-von-kontaktmoeglichkeiten-zur-bank-in-oesterreich/
