Kostenlose Lieferung ist für ein Drittel der Online-Shopper in Deutschland eines der wichtigsten Kriterien beim Online-Kauf. 28 Prozent der im Jahr 2023 Befragten gaben zudem an, dass ihnen eine kostenlose Rücksendung wichtig sei. Online-Händler sollten zudem auf eine detaillierte Produktbeschreibung auf der Website achten - dies ist für knapp ein Viertel der befragten Online-Shopper eines der wichtigsten Kriterien.
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Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Einkauf in Deutschland
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