eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 357,60Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 466,20Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 6,63% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Der größte Markt ist Online-Bildung mit einem erwarteten Volumen von 171,70Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 509,30€.
Im Markt Online-Bildung wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 1,1Mrd. Nutzer betragen.
Im Markt Online-Bildung liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,1 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Weltweit wächst stetig und verzeichnet eine zunehmende Nachfrage nach digitalen Dienstleistungen. Kunden bevorzugen es immer mehr, ihre Bedürfnisse online zu erledigen, was zu einer verstärkten Nutzung von eServices führt.

Kundenpräferenzen: Kunden bevorzugen eServices aufgrund ihrer Bequemlichkeit und Effizienz. Die Möglichkeit, Dienstleistungen online zu nutzen, ermöglicht es den Kunden, Zeit und Aufwand zu sparen. Darüber hinaus bietet der eServices-Markt eine breite Palette von Dienstleistungen, die den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden, wie z. B. Online-Shopping, Online-Banking, E-Government-Dienste und digitale Unterhaltung. Kunden schätzen auch die Möglichkeit, rund um die Uhr auf diese Dienstleistungen zugreifen zu können, unabhängig von ihrem Standort.

Trends auf dem Markt: Ein Trend im eServices-Markt ist die zunehmende Nutzung von mobilen Geräten. Mit der Verbreitung von Smartphones und Tablets nutzen immer mehr Menschen mobile Apps, um auf eServices zuzugreifen. Dieser Trend hat zu einer verstärkten Entwicklung von mobilen Anwendungen geführt, die speziell auf die Bedürfnisse der mobilen Nutzer zugeschnitten sind. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Personalisierung von eServices. Unternehmen nutzen Datenanalyse und künstliche Intelligenz, um personalisierte Dienstleistungen anzubieten, die auf den individuellen Vorlieben und Bedürfnissen der Kunden basieren.

Lokale Besonderheiten: In den entwickelten Ländern ist der eServices-Markt bereits weit verbreitet und gut etabliert. Die meisten Menschen haben Zugang zum Internet und verfügen über die notwendigen technischen Fähigkeiten, um eServices zu nutzen. In Schwellenländern hingegen gibt es noch eine große Kluft in Bezug auf den Zugang zum Internet und die technologische Infrastruktur. Dies kann die Verbreitung von eServices in diesen Ländern behindern. Darüber hinaus gibt es in einigen Ländern kulturelle oder rechtliche Barrieren, die die Nutzung von eServices einschränken können.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Ein grundlegender makroökonomischer Faktor, der das Wachstum des eServices-Marktes antreibt, ist die zunehmende Verbreitung des Internets. Mit der steigenden Anzahl von Internetnutzern weltweit steigt auch die potenzielle Kundengruppe für eServices. Ein weiterer Faktor ist die zunehmende Digitalisierung von Unternehmen und Regierungen. Unternehmen und Regierungen investieren verstärkt in die Entwicklung und Bereitstellung von eServices, um ihren Kunden und Bürgern einen besseren Service zu bieten. Darüber hinaus hat die COVID-19-Pandemie zu einer verstärkten Nutzung von eServices geführt, da viele Menschen gezwungen waren, ihre Bedürfnisse online zu erledigen, um physischen Kontakt zu vermeiden.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.