Im Jahr 2024 lag die Kundenzufriedenheit der Deutschen Bahn im Bereich Fernverkehr bei einem Wert 2,7 (Schulnote). Am besten schnitten die Busverkehre der DB Regio mit einer Bewertung von 2,1 ab. Bei DB Cargo und DB InfraGO (Fahrweg) verschlechterten sich die Ergebnisse deutlich.
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Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
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