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Umfrage in Deutschland zur Zufriedenheit mit öffentlichen Verkehrsmitteln 2019
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Umfrage in Deutschland zur Zufriedenheit mit öffentlichen Verkehrsmitteln 2019
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihren örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
20.08.2019
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage in Deutschland zur Zufriedenheit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Im Jahr 2019 gaben 31 Prozent der Befragten an, mit ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf Pünktlichkeit eher unzufrieden zu sein.
Im Tabellenband zur Statista-Umfrage "ÖPNV 2019" finden Sie die vollständigen Tabellen zur Studie inklusive Kopfgruppen.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihren örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf folgende Aspekte?
| Sehr zufrieden | Eher zufrieden | Eher unzufrieden | Sehr unzufrieden | Weiß nicht/kann ich nicht beurteilen | |
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von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
20.08.2019
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage in Deutschland zur Zufriedenheit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Im Jahr 2019 gaben 31 Prozent der Befragten an, mit ihrem örtlichen Verkehrsunternehmen in Bezug auf Pünktlichkeit eher unzufrieden zu sein.
Im Tabellenband zur Statista-Umfrage "ÖPNV 2019" finden Sie die vollständigen Tabellen zur Studie inklusive Kopfgruppen.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Juni 2019
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 09.05. bis 31.05.2019
- Anzahl der Befragten
- 1.872 Befragte
- Altersgruppe
- 18 bis 69 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutsche Online-Bevölkerung, die in einer der 10 größten Städte Deutschlands wohnt und den ÖPNV mind. 1 Mal im Monat nutzt
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
Quelle
- Quellenangaben anzeigen
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- Veröffentlichungsdatum
- Juni 2019
Weitere Infos
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 09.05. bis 31.05.2019
- Anzahl der Befragten
- 1.872 Befragte
- Altersgruppe
- 18 bis 69 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutsche Online-Bevölkerung, die in einer der 10 größten Städte Deutschlands wohnt und den ÖPNV mind. 1 Mal im Monat nutzt
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- Größte Seehäfen in Deutschland in den Jahren von 2016 und 2017 nach der Anzahl ausgestiegener Passagiere
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service und dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal App?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal Telefon?
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service und dem Angebot der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds?
- Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über klassische Kanäle (Telefon, persönlicher Kontakt)?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal E-Mail/Kontaktformular?
- Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds (Einzel-/Mehrfahrtkarten)?
- Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds [Dauerkarten (Tages-, Monats- bzw. Jahreskarten)]?
- Wie zufrieden sind Sie mit den Haltestellen bzw. Bahnhöfen der örtlichen Verkehrsbetriebe bzw. des Verbunds in Bezug auf folgende Aspekte?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal persönlicher Besuch?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal Online-Portal (Interaktives Kundenforum)?
- Nutzen Sie Ihr Smartphone, um sich über Verbindungen in Ihrer Region zu informieren bzw. Tickets von Ihrem Verkehrsverbund zu kaufen?
- Und wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot Ihres Verkehrsverbunds bzw. -unternehmens an Kontaktmöglichkeiten über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, usw.)?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal Kundenbereich/FAQ auf der Website?
- Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihren Verkehrsverbund bzw. Ihr Verkehrsunternehmen mit einem Anliegen kontaktieren bzw. sich über Fahrten informieren. Welche Kontaktkanäle würden Sie dafür bevorzugt nutzen?
- Welche App nutzen Sie hauptsächlich, um sich über Verbindungen auf Ihrem Smartphone zu informieren?
- Welches Angebot bzw. welche App nutzen Sie, um Tickets auf Ihrem Smartphone zu kaufen?
- Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der App Ihres Verkehrsbetriebs bzw. -verbundes?
- Wie zufrieden sind/waren Sie mit der Kommunikation über den Kontaktkanal Brief?
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