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Bedeutung der Kontaktmöglichkeit über digitale Kanäle ÖPNV in Deutschland 2017

Die Statistik bildet das Ergebnis einer Statista-Umfrage aus dem Frühjahr 2017 ab, bei der die Wichtigkeit digitaler Kanäle (Email, Chat, usw.) für Kunden in Bezug auf die Kontaktmöglichkeit mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in deutschen Städten abgefragt wurde. Befragt wurden 2.105 Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen. Rund 30 Prozent der Umfrageteilnehmer gaben an, dass die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit den öffentlichen Verkehrsunternehmen in ihrer Stadt über die digitalen Kanäle (Email, Chat, usw.) sehr wichtig sei.

Wie wichtig ist es Ihnen, mit Ihrem Verkehrsverbund bzw. -unternehmen auch über digitale Kanäle (Email, Chat, usw.) Kontakt aufnehmen zu können?

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

April 2017

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

17.02.2017 bis 06.03.2017

Anzahl der Befragten

2.105 Befragte

Altersgruppe

18-99 Jahre

Besondere Eigenschaften

Personen, die im Abdeckungsgebiet der Verkehrsverbünde der 10 größten deutschen Städte leben und den ÖPNV mindestens gelegentlich nutzen.

Art der Befragung

Online-Umfrage

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