Digitalisierung im Tourismus - Statistiken & Fakten
Egal, ob der Self-Check-In am Flughafen, das virtuelle Reiseerlebnis mithilfe einer VR-Brille, die Reiseinspiration durch Social Media oder die Nutzung von Mobile Payment im Urlaub – die Digitalisierung schreitet in immer mehr gesellschaftlichen Bereichen voran, so auch im Tourismus. Längst haben Online-Buchungsportale die Reisebuchung im klassischen Reisebüro abgelöst. Bereits mehr als die Hälfte der Deutschen nutzt die Möglichkeiten der Online-Buchung bei Urlaubsreisen. Insbesondere Hotels und Ferienhäuser sowie Flugtickets werden zum Großteil online gebucht. Auch Destinationen greifen vermehrt auf digitale Mittel zurück: Um ihre Attraktivität zu steigern, vermarkten sie sich online auf ihren eigenen Websites oder auf Social Media. Das Internet und Social-Media-Plattformen dienen Reisenden immer häufiger als Inspirationsquelle.
Die Tourismusbranche wird immer digitaler. Flughäfen versuchen ihre Effizienz mithilfe verschiedener Technologien zu steigern. Destinationen nutzen ihre Online-Präsenz zu Marketingzwecken und für Reisende stellt das eigene Smartphone ein wichtiges Hilfsmittel im Urlaub dar.
Smartphone aus dem Urlaub nicht mehr wegzudenken
Auch im Urlaub ist das eigene Smartphone ein ständiger Begleiter – mehr als 90 Prozent der Deutschen nimmt ihr Mobilgerät mit in den Urlaub. Um im Urlaub online zu sein, greift ein Großteil der Deutschen auf öffentliche WLAN-Netze zurück. Lediglich 18 Prozent vermeiden die Nutzung des öffentlichen WLANs im Urlaub. Die Aufgaben des Smartphones im Urlaub sind dabei vielfältig: Längst werden mobile Endgeräte nicht nur zu Informationszwecken und Recherchetätigkeiten genutzt; auf ihnen sind Fahrkarten und Buchungsbestätigungen hinterlegt, sie dienen als Kreditkarten-Ersatz und werden zur Bezahlung eingesetzt. Gleichzeitig ermöglichen Smartphones es Reisenden in Kontakt mit ihren Liebsten daheim zu bleiben. Zusätzlich übernehmen sie die Funktion von Navigationsgeräten und Fotoapparaten. Im Ranking der beliebtesten Reise-App nach Anzahl der Downloads war die Navigationsapp Google Maps im Jahr 2023 weltweit auf dem ersten Platz. Auf Rang zwei folgte mit Uber eine App, welche eine Alternative zum klassischen Taxi bietet.Die Luftfahrt wird immer digitaler
Auch in der Luftfahrt gewinnt das Thema Digitalisierung zunehmend an Bedeutung. Für das Jahr 2023 waren Ausgaben in Höhe von rund 35 Milliarden US-Dollar im Bereich der Informationstechnologien durch weltweite Airlines geplant. Die Ausgaben der weltweiten Flughäfen für Informationstechnologien sollten im selben Jahr 10,8 Milliarden US-Dollar betragen. Gleichzeitig nutzen immer mehr Flugreisende digitale Angebote wie Self-Service-Angebote zum Check-in, bei der Gepäckabgabe oder dem Drucken von Gepäcketiketten. In einer Umfrage zu der Nutzung von Technologien an Flughäfen gaben im Jahr 2024 über 90 Prozent der befragten Flugreisenden weltweit an, dass sie ihre Flugbuchung digital durchführen. 68 Prozent der Befragten haben sich zudem schon einmal digital eingecheckt.Die Tourismusbranche wird immer digitaler. Flughäfen versuchen ihre Effizienz mithilfe verschiedener Technologien zu steigern. Destinationen nutzen ihre Online-Präsenz zu Marketingzwecken und für Reisende stellt das eigene Smartphone ein wichtiges Hilfsmittel im Urlaub dar.
