Digitale Kanäle die Destinationen für Social Media Marketing nutzen 2021

Im Jahr 2021 war Facebook der beliebteste Social-Media-Kanal für Marketingzwecke unter Destinationen in Deutschland. Allerdings nahm die Beliebtheit von Facebook als Marketinginstrument im Vergleich zum Jahr 2019 leicht ab. Auf Rang Zwei des Rankings folgte Instagram. Rund 90 Prozent der Landes- und Destinationsmarketingorganisationen (DMOs) in Deutschland nutzten im Jahr 2021 Instagram – im Vergleich zum Jahr 2019 bedeutet dies einen Zuwachs um zehn Prozent.

Fehlendes Know-How stoppt Digitalisierung

Die Nutzung von Social-Media-Kanälen zu Marketingzwecken ermöglicht den Destinationen unter anderem tagesaktuelle Informationen zu verbreiten, Feedback zu empfangen oder in direkten Kontakt mit den Besuchern zu treten. Obwohl digitale Maßnahmen häufig zur Verbesserung der Prozesse in der Tourismusbranche beitragen, stoßen Tourismusorganisationen immer wieder auf Hindernisse bei der Umsetzung. Laut einer Umfrage fehlten im Jahr 2019 in fast 80 Prozent der befragten Tourismusorganisationen die finanziellen Mittel zur Implementierung digitaler Instrumente. Gleichzeitig wurde ein fehlendes Know-How von mehr als der Hälfte der DMOs als Hindernis in Richtung Digitalisierung genannt.

Corona – Digitalisierung gewinnt an Bedeutung

Durch die Corona-Krise hat die Digitalisierung in deutschen Tourismusorganisationen und -verbänden nochmals deutlich an Bedeutung gewonnen – dies war das Ergebnis einer Umfrage. Ein Großteil der deutschen Tourismusorganisationen führte als Folge der Krise digitale Maßnahmen ein, um Angebote in der Gastronomie oder dem Einzelhandel stärker zu bewerben. Gleichzeitig wurden neue digitale Produkte wie virtuelle Stadtrundgänge entwickelt oder die digitale Kommunikation mit dem Gast ausgebaut.