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Umfrage zu Schwerpunkten im Bereich Customer Experience in der Schweiz für 2022

Auf welche Schwerpunkte der Customer Experience will sich Ihr Unternehmen im Jahr 2022 konzentrieren?

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2021

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

09.07.2021-30.09.2021

Anzahl der Befragten

229 Befragte

Besondere Eigenschaften

Top 10 Antwortmöglichkeiten, Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Auf welche Schwerpunkte der Customer Experience will sich Ihr Unternehmen in den nächsten 12 Monaten konzentrieren?"

Mehrfachnennungen waren möglich.

¹z.B. Voice of Customer Tools, Customer Journey Tools, Analytics Tools, CRM Tools, Marketing Automation, Chatbot, usw.

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