Umfrage zu Schwerpunkten im Bereich Customer Experience in der Schweiz für 2022

Veröffentlicht von Statista Research Department, 30.06.2025

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Prozent der befragten Unternehmen gaben an, im Jahr 2022 einen Schwerpunkt der Customer Experience auf die Optimierung der digitalen Kanäle legen zu wollen, dies zeigen die Ergebnisse einer 2021 unter Unternehmen in der Schweiz durchgeführten Umfrage zu Schwerpunkten im Bereich Customer Experience.

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Auf welche Schwerpunkte der Customer Experience will sich Ihr Unternehmen im Jahr 2022 konzentrieren?

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Statistik: Auf welche Schwerpunkte der Customer Experience will sich Ihr Unternehmen im Jahr 2022 konzentrieren?

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2021

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

09.07.2021-30.09.2021

Anzahl der Befragten

229 Befragte

Besondere Eigenschaften

Top 10 Antwortmöglichkeiten, Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Auf welche Schwerpunkte der Customer Experience will sich Ihr Unternehmen in den nächsten 12 Monaten konzentrieren?"

Mehrfachnennungen waren möglich.

¹z.B. Voice of Customer Tools, Customer Journey Tools, Analytics Tools, CRM Tools, Marketing Automation, Chatbot, usw.

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