Umfrage zur Verbesserung der Customer Experience für Kunden in der Schweiz 2022

Veröffentlicht von Statista Research Department, 10.02.2023

44 Prozent der im Jahr 2022 befragten Schweizer Unternehmen gaben an, dass sich ihre Kundenbeziehungen im Vergleich zum Vorjahr verbessert haben. 43 Prozent berichteten, dass die Customer Experience gleich geblieben ist. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.

Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2022 im Vergleich zum Vorjahr verändert?

Merkmal	Anteil der Befragten
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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2022

Weitere Infos

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

15.08.2022-02.10.2022

Anzahl der Befragten

139 Befragte

Besondere Eigenschaften

Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Customer Experience für die Kundinnen und Kunden unseres Unternehmens..."

Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.

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