Umfrage zur Entwicklung der Customer Experience in Unternehmen in der Schweiz 2022
Insgesamt 95 Prozent der im Jahr 2022 befragten Schweizer Unternehmen gingen davon aus, dass die Bedeutung der Customer Experience in ihrer Branche in den nächsten drei Jahren (eher) steigen wird. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.
