Im B2B-Einkauf sind 94 Prozent der Geschäftskunden nicht zufrieden mit ihrem Einkaufserlebnis - das zeigt eine Umfrage aus dem Jahr 2022. Dabei bemängeln 44 Prozent der B2B-Einkäufer die Lieferung und Nachverfolgung, für 39 Prozent der Befragten stellt die Beziehung mit den Anbietern eine Herausforderung dar. Zudem nannte jeweils rund ein Drittel der Befragten diverse Aspekte der Bezahlung in diesem Kontext.
Größte Herausforderungen für die Online-Customer Experience im B2B-Einkauf in Deutschland 2022
Merkmal
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Sana. (1. Januar, 2022). Größte Herausforderungen für die Online-Customer Experience im B2B-Einkauf in Deutschland 2022 [Graph]. In Statista. Zugriff am 11. Oktober 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1410399/umfrage/herausforderungen-customer-experience-b2b-einkauf-deutschland/
Sana. "Größte Herausforderungen für die Online-Customer Experience im B2B-Einkauf in Deutschland 2022." Chart. 1. Januar, 2022. Statista. Zugegriffen am 11. Oktober 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1410399/umfrage/herausforderungen-customer-experience-b2b-einkauf-deutschland/
Sana. (2022). Größte Herausforderungen für die Online-Customer Experience im B2B-Einkauf in Deutschland 2022. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 11. Oktober 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1410399/umfrage/herausforderungen-customer-experience-b2b-einkauf-deutschland/
Sana. "Größte Herausforderungen Für Die Online-customer Experience Im B2b-einkauf In Deutschland 2022." Statista, Statista GmbH, 1. Jan. 2022, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1410399/umfrage/herausforderungen-customer-experience-b2b-einkauf-deutschland/
Sana, Größte Herausforderungen für die Online-Customer Experience im B2B-Einkauf in Deutschland 2022 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1410399/umfrage/herausforderungen-customer-experience-b2b-einkauf-deutschland/ (letzter Besuch 11. Oktober 2024)
Größte Herausforderungen für die Online-Customer Experience im B2B-Einkauf in Deutschland 2022 [Graph], Sana, 1. Januar, 2022. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1410399/umfrage/herausforderungen-customer-experience-b2b-einkauf-deutschland/
