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Umfrage zum Stellenwert der Customer Experience in Unternehmen in der Schweiz 2019

Laut einer Umfrage von Schweizer Unternehmen im Jahr 2019 ist der Stellenwert der gepflegten Kundenbeziehungen hoch und wird in naher Zukunft weiter stark zunehmen: 53 Prozent der befragten Unternehmen sind der Meinung, dass das Thema Customer Experience gegenüber dem Vorjahr an Bedeutung gewonnen hat.

Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert?

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Dezember 2019

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

21. August bis 27. September 2019

Anzahl der Befragten

201 Unternehmen

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Im Vergleich zum Vorjahr ist der Stellenwert des Themas Customer Experience in unserem Unternehmen..."

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