Laut einer Umfrage ist der Stellenwert der Customer Experience für 49 Prozent der befragten Schweizer Unternehmen 2023 in Vergleich zum Vorjahr gestiegen. In nur 5 Prozent der befragten Firmen hat das Thema an Bedeutung verloren. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.
Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Im Vergleich zum Vorjahr ist der Stellenwert des Themas Customer Experience in unserem Unternehmen..."
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Hochschule für Wirtschaft Zürich. (5. Dezember, 2023). Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert? [Graph]. In Statista. Zugriff am 26. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978892/umfrage/umfrage-zum-stellenwert-der-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. "Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert?." Chart. 5. Dezember, 2023. Statista. Zugegriffen am 26. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978892/umfrage/umfrage-zum-stellenwert-der-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. (2023). Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 26. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978892/umfrage/umfrage-zum-stellenwert-der-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. "Wie Hat Sich Der Stellenwert Des Themas Customer Experience In Ihrem Unternehmen Im Vergleich Zum Vorjahr Verändert?." Statista, Statista GmbH, 5. Dez. 2023, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978892/umfrage/umfrage-zum-stellenwert-der-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich, Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978892/umfrage/umfrage-zum-stellenwert-der-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 26. Dezember 2024)
Wie hat sich der Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen im Vergleich zum Vorjahr verändert? [Graph], Hochschule für Wirtschaft Zürich, 5. Dezember, 2023. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978892/umfrage/umfrage-zum-stellenwert-der-customer-experience-in-unternehmen-in-der-schweiz/
