Umfrage zum Stellenwert der Customer Experience in Unternehmen in der Schweiz 2024

Veröffentlicht von Statista Research Department, 23.06.2025

Laut einer Umfrage von 2024 soll der Stellenwert der Customer Experience für

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Prozent der befragten Schweizer Unternehmen in den nächsten drei Jahren stark steigen. In nur
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Prozent der befragten Firmen wird das Thema an Bedeutung verlieren. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.

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Wie schätzen Sie den Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen in den nächsten drei Jahren ein?

MerkmalAnteil der Befragten
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Statistik: Wie schätzen Sie den Stellenwert des Themas Customer Experience in Ihrem Unternehmen in den nächsten drei Jahren ein?

© Statista 2025
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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2024

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

18. August bis 30. September 2024

Anzahl der Befragten

229 Befragte

Besondere Eigenschaften

Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Diese Frage wurde bei der Befragung im folgenden Wortlaut gestellt: "Wie schätzen Sie die Entwicklung dieser Bedeutung in den kommenden drei Jahren innerhalb Ihrer Firma?"

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