Umfrage: Wichtige Aspekte bei der Abwicklung von Bankgeschäften 2023

Veröffentlicht von Statista Research Department, 30.06.2025

Bei der Erledigung von Bankgeschäften sind digitale Angebote mittlerweile genauso wichtig bzw. wichtiger wie eine persönliche Beratung. Das geht aus einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom in Deutschland durchgeführten Umfrage hervor.
Zum Zeitpunkt der Erhebung für das Jahr 2023 gaben rund

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Prozent der befragten Bundesbürger:innen an, dass ihnen breite Angebotspalette beim Online-Banking ihrer Bank eher bzw. sehr wichtig sind. Eine persönliche Beratung am Schalter war lediglich etwa
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Prozent der Befragten wichtig.

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Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte bei Ihrer Bank? (Prozentwerte für "sehr wichtig" & "eher wichtig")

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Statistik: Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte bei Ihrer Bank? (Prozentwerte für "sehr wichtig" & "eher wichtig")

© Statista 2025
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Veröffentlichungsdatum

Mai 2023

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

KW 13 bis KW 15 2023

Anzahl der Befragten

n=1.002

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

Prozentwerte für "sehr wichtig" & "eher wichtig"

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