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Online-Banking vs. Bankfiliale - Umfrage zur Nutzung 2018/2019

Fast jeder dritte Online-Banking-Nutzer braucht keine Filiale mehr - das ist das Ergebnis einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführten Umfrage in Deutschland. Im Jahr 2019 gaben ca. 31 Prozent der befragten Bundesbürger an, ausschließlich Online-Banking zu nutzen. Etwas mehr als die Hälfte der Befragten nutzte überwiegend Online-Banking, besuchte aber auch hin und wieder eine Filiale.

Verwenden Sie ausschließlich Online-Banking oder gehen Sie zumindest hin und wieder in eine Filiale?

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Oktober 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Januar/März 2018 und Januar/April 2019

Anzahl der Befragten

2019: n=702* | 2018: n=627*

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

in Privathaushalten mit Telefonanschluss lebende deutschsprachige Bevölkerung

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

* Basis: Online-Banking-Nutzer.

Insgesamt wurden für die Studie "Digital Finance 2019" im April 2019 1.005 Personen befragt, darunter 823 Internetnutzer und 702 Online-Banking-Nutzer.

Abweichungen von 100 Prozent sind rundungsbedingt.

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