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Umfrage: Wichtige Aspekte bei der Abwicklung von Bankgeschäften 2020

Veröffentlicht von Statista Research Department, 12.01.2021
Bei der Erledigung von Bankgeschäften sind digitale Angebote mittlerweile genauso wichtig wie persönliche Beratung. Das geht aus einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom in Deutschland durchgeführten Umfrage hervor.
Zum Zeitpunkt der Erhebung für das Jahr 2020 gaben rund 67 Prozent der befragten Bundesbürger an, dass ihnen digitale Angebote wie Online-Banking, Banking-Apps oder eine Online-Beratung bei ihrer Bank eher bzw. sehr wichtig sind. Eine persönliche Beratung am Schalter war etwa 68 Prozent der Befragten wichtig.

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Oktober 2020

Region

Deutschland

Anzahl der Befragten

2020: n=1.004; 2019: n=1.005; 2018: n=1.006

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

in Privathaushalten mit Telefonanschluss lebende deutschsprachige Bevölkerung

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

Werte für "sehr wichtig" & "eher wichtig"

Die Quelle macht keine Angabe zum Zeitraum der Erhebung.

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