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Umfrage: Wichtige Aspekte bei der Abwicklung von Bankgeschäften 2020/2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 20.01.2022
Bei der Erledigung von Bankgeschäften sind digitale Angebote mittlerweile genauso wichtig bzw. wichtiger wie eine persönliche Beratung. Das geht aus einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom in Deutschland durchgeführten Umfrage hervor.
Zum Zeitpunkt der Erhebung für das Jahr 2021 gaben rund 67 Prozent der befragten Bundesbürger an, dass ihnen breite Angebotspalette beim Online-Banking ihrer Bank eher bzw. sehr wichtig sind. Eine persönliche Beratung am Schalter war lediglich etwa 58 Prozent der Befragten wichtig.

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2021

Region

Deutschland

Anzahl der Befragten

2021: n=1.003; 2020: n=1.004

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

in Privathaushalten mit Telefonanschluss lebende deutschsprachige Bevölkerung

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

Werte für "sehr wichtig" & "eher wichtig"

Die Quelle macht keine Angabe zum Zeitraum der Erhebung.

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