Umfrage zur Verantwortung im Bereich Customer Experience in der Schweiz 2024

Veröffentlicht von Statista Research Department, 19.02.2025

In 49 Prozent der Unternehmen lag die Verantwortung für das Customer Experience Management bei der Geschäftsleitung, dies zeigt eine Umfrage unter Schweizer Unternehmen aus dem Jahr 2024. Nur 16 Prozent der befragten Firmen haben demnach einen Chief Experience Officer (CXO).

Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig?

MerkmalAnteil der Befragten
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Statistik: Wer ist für das Customer Experience Management der Firma zuständig?

© Statista 2025
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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2024

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

18. August bis 30. September 2024

Anzahl der Befragten

229 Befragte

Besondere Eigenschaften

Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.

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Dr. Felix Wunderer

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