Umfrage zu bevorzugten Kommunikationskanälen in Contact Centern weltweit 2016

Veröffentlicht von Statista Research Department, 01.06.2016

Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den bevorzugten Kommunikationskanälen in Contact Centern nach Altersklasse weltweit aus dem Jahr 2016. Die Contact Center, die die Daten zum Alter ihrer Nutzer sammeln, gaben an, dass über

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Prozent der über 70-Jährigen das Telefon als bevorzugten Kommunikationskanal nutzten.

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Welcher Kommunikationskanal wird von welcher Altersklasse bevorzugt?

MerkmalSocial MediaSmartphone AppsE-MailTelefonWeb ChatAndere
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Statistik: Welcher Kommunikationskanal wird von welcher Altersklasse bevorzugt?

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Quelle

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2016

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

2016

Anzahl der Befragten

787 Contact Center

Art der Befragung

Persönliche Interviews

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine Angabe zum Zeitraum der Erhebung, das Jahr 2016 wird angenommen.

Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Which contact channel is most popular with the following age groups?"

Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.

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