Online-Shops mit dem besten Service in Österreich 2023

Veröffentlicht von Statista Research Department, 09.10.2024
Im Ranking aller E-Commerce-Generalisten in Österreich konnte sich Universal mit einem SES¹ von 76,7 Prozent als Branchengewinner ganz vorne behaupten. Auf Platz 2 des Service-Rankings im Jahr 2023 kam der Online-Shop Tchibo / Eduscho mit einem Serviceerlebnis-Wert von rund 75,6 Prozent

Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023

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Veröffentlichungsdatum

August 2023

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2023

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ; Top 6

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

¹ Je Unternehmen/Marke wurden 300 Personen befragt, die in den letzten 36 Monaten Kund:in waren. Der Serviceerlebnis-Wert / Service Experience Score (SES) misst den Anteil der Kund:innen, der einen sehr guten Kundenservice erlebt hat.

Dargestellt wurden nur Anbieter ab einem SES von 66,9 Prozent.

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