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Umfrage zur Wichtigkeit verschiedener Retourenmöglichkeiten in Österreich 2020

Die Möglichkeit der Rückerstattung des Kaufbetrages ist für die meisten Online-Kunden von großer Bedeutung, eine Gratis-Retoure wird von nahezu allen Kunden vorausgesetzt. Rund 70 Prozent der im Jahr 2020 befragten Internetnutzer aus Österreich ist die Option, der Retoure in einer Filiale sehr wichtig.

Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 3.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google und g-Xperts finden Sie hier.

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Optionen, wenn es um Retouren geht?

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Quellen

In Kooperation mit
Handelsverband Österreich
Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar/ März 2020

Anzahl der Befragten

1.008 Online-Käufer

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ für Personen, die zumindest alle 6 Monate im Internet bestellen.

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes auf einer Skala von 1="sehr wichtig" bis 5="überhaupt nicht wichtig" ab.

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