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E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service 2019
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E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service 2019
Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
13.09.2019
Die Statistik zeigt ein Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019. Auf Platz 3 des Service-Rankings in Österreich im Jahr 2019 kam der Online-Shop amazon.at mit einem Serviceerlebnis-Wert von rund 76 Prozent. Branchengewinner ist universal.at.
Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
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von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
13.09.2019
Die Statistik zeigt ein Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019. Auf Platz 3 des Service-Rankings in Österreich im Jahr 2019 kam der Online-Shop amazon.at mit einem Serviceerlebnis-Wert von rund 76 Prozent. Branchengewinner ist universal.at.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2019
- Region
- Österreich
- Erhebungszeitraum
- 2019
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
-
Dargestellt sind die Top 6 Unternehmen.
* Gefragt wurden aktuelle und ehemalige Kunden, ob sie den Service des Unternehmens als sehr gut erlebt haben.
** Anbieter mit einem SES < 73% werden in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt.
Quelle
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- September 2019
Weitere Infos
- Region
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- 2019
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* Gefragt wurden aktuelle und ehemalige Kunden, ob sie den Service des Unternehmens als sehr gut erlebt haben.
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E-Commerce in Österreich
- 173 Seiten
- Deutsch
- pptx
- Detaillierte Quellenangaben
Das ganze Thema "E-Commerce in Österreich" in einem Dokument: Redaktionell und in übersichtlichen Kapiteln aufbereitet. Inklusive detaillierter Quellenangaben.
Ich habe noch nie schneller eine Präsentation mit aussagekräftigen Fakten unterlegt.Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG
Statistiken zum Thema: "E-Commerce in Österreich"
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- Anteil des Brutto-Jahresumsatzes im Internet-Einzelhandel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich von 2006 bis 2018Internet-Einzelhandelsumsatz am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2010 bis 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Anteil der Distanzhandelskäufe nach Art der Bestellwege in Österreich in den Jahren von 2012 bis 2019Nutzung von Bestellwegen im Distanzhandel in Österreich bis 2019
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- Händler-Rankings
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)Top 5 Lebensmittel & Drogerie Online-Shops nach E-Commerce-Umsatz in Österreich 2018
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- Demographie
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Bestellwegen in Österreich 2019
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)Konsumenten im Internet in Österreich bis 2017
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019Anteil der Distanzhandels-Käufer an der Bevölkerung in Österreich bis 2019
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- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019Online-Käufer in Österreich nach Alter 2019
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- Kaufverhalten
Die wichtigsten Statistiken
- Wie viel geben Sie durchschnittlich bei einem Onlineeinkauf aus?Ausgaben je Einkauf im Online-Handel in Österreich 2018
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- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?Umfrage zu crossmedialen Einkaufsprozessen in Österreich 2018
- Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich von 2006 bis 2017Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich bis 2017
- Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich 2018
- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?Genutzte Informationsquellen vor dem Online-Kauf in Österreich 2018
- Mobile Commerce
Die wichtigsten Statistiken
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2019 (in Millionen Euro)Mobile Commerce Ausgaben in Österreich bis 2019
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro) Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich nach Warengruppen 2018
- Entwicklung der Bestellungen via Smartphone vs. Telefon in Österreich von 2012 bis 2019Entwicklung Smartphone-Shopping vs. telefonische Bestellungen in Österreich bis 2019
- Anteil der Österreicher, die via Smartphone Einzelhandelswaren im Internet einkaufen nach Geschlecht von 2016 bis 2019Anteil mobiler Einkäufer in Österreich nach Geschlecht 2019
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2019Anteil von Mobile Commerce an den Distanzhandels-Ausgaben in Österreich bis 2019
- Veränderung der Ausgaben für einzelne Warengruppen beim Smartphone-Shopping in Österreich im Jahr 2019 (gegenüber dem Vorjahr)Entwicklung der Ausgaben beim Smartphone-Shopping in Österreich nach Warengruppe 2019
- Anzahl der Smartphone-Shopper nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)Meistgekaufte Warengruppen im Mobile Commerce in Österreich 2018
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?Gerätenutzung bei Online-Einkäufen in Österreich 2015
- Bezahlverfahren
Die wichtigsten Statistiken
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?Beliebteste Zahlungsmethoden bei Online-Einkäufen in Österreich 2018
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018Zahlungsmöglichkeiten der Online-Shops in Österreich 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?Genutzte Verfahren zur Bezahlung in Online-Shops in Österreich bis 2018
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?Zahlungsbereitschaft für digitale Inhalte in Österreich 2018
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?Umfrage zur Zahlungsbereitschaft für Online-Content in Österreich 2018
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?Nutzung von Near Field Communication in Österreich bis 2019
- Welchen Aussagen in Bezug auf Mobile Payment stimmen Sie zu?Umfrage zu den Vorteilen von Mobile Payment in Österreich 2019
- Welche Zahlungsmittel nutzen Sie häufig, manchmal oder selten und wie schätzen Sie Ihre Nutzung in 5 Jahren ein? Einschätzung der beliebtesten Zahlungsmittel in der Zukunft in Österreich 2019
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- Genutzte Shopsysteme von Online-Shops in Österreich 2018
- Anzahl der Onlineshops in Österreich nach Mehrkanal-Aktivitäten 2017
- Marktkonzentration im E-Commerce in Österreich bis 2017
- Genutzte Versandarten von Online-Shops in Österreich 2018
- Anzahl der Online-Shops in der Schweiz nach Postleitzahlengebiet 2017
- Umsatz der größten Onlineshops in Österreich bis 2017
- Anzahl der Online-Shops in Österreich nach Postleitzahlengebiet 2017
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Studien
- Cross-border E-Commerce
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- E-Commerce in Europe 2018
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- Beauty-E-Commerce in Deutschland
- Zalando - Geschäftsbericht 2018
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- Einzelhandelsrelevante Konsumausgaben nach Bestellwegen in Österreich von 2010 bis 2019 (in Milliarden Euro)
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- Umsatzstärkste Online-Shops im Sport- und Outdoor-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Fashion-Markt in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
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- Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Online-Elektronikhändler in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
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- Ranking der Top 3 Online-Shops für Spielwaren in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
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- Ranking der Top 5 Online-Shops für Bekleidung in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Welchen Vertriebskanal bevorzugen Sie beim Kauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen?
- Umsätze im Online-Handel in Österreich nach Warengruppen in den Jahren 2006 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)
- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2018 und 2019 (in Millionen Euro)
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich in 2018 und 2019 (in 1.000)
- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben im Jahr 2019
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben nach Geschlecht im Jahr 2018
- Anteil der Österreicher, die Nahrungs- und Lebensmittel im Internet bestellen von 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Arzneimittel im Internet bestellen in den Jahren 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Eintrittskarten im Internet bestellen von 2005 bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2019 (in Millionen)
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019
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- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter von 2004 bis 2018
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- Anteil der Österreicher nach Einkauf im Distanzhandel bei in- und ausländischen Händlern im Jahr 2019
- Zu welcher Tageszeit kaufen Sie meistens ein, wenn Sie online einkaufen?
- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?
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- Welche Bestellmöglichkeiten im Distanzhandel haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Warum haben Sie online eingekauft und was ist der Hauptgrund?
- Warum kaufen Sie nicht häufiger im Internet ein bzw. haben Sie bisher noch nicht online eingekauft?
- Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, in welchem Online-Shop Sie ein Produkt kaufen?
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2019 (in Millionen Euro)
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- Anzahl der Smartphone-Shopper nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)
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- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?
- Welchen Aussagen in Bezug auf Mobile Payment stimmen Sie zu?
- Welche Zahlungsmittel nutzen Sie häufig, manchmal oder selten und wie schätzen Sie Ihre Nutzung in 5 Jahren ein?
- Ranking der Online-Möbelhändler in der Schweiz mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Familienmodehändler in der Schweiz mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Küchenanbieter in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Bijouterien in der Schweiz mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Möbelhändler in der Schweiz mit dem besten Service im Jahr 2019
- Umsatz der zehn größten E-Commerce-Generalisten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)
- Anteil der Top 250 Online-Shops in Österreich nach genutzten Shopsystemen im Jahr 2018
- Anzahl der Onlineshops in Österreich nach Mehrkanal-Aktivitäten im Jahr 2017
- Umsatzanteile der Top 10 Online-Shops in Österreich am Gesamtmarkt von 2012 bis 2017
- Anteil der Top 250 Online-Shops in Österreich nach angebotenen Liefermöglichkeiten im Jahr 2018
- Anzahl der Top 250 Online-Shops in der Schweiz nach Postleitzahlengebiet im Jahr 2017
- Umsatz der Top 10, 50, 100 und 250 Onlineshops in Österreich von 2015 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Anzahl der Top 250 Online-Shops in Österreich nach Postleitzahlengebiet im Jahr 2017
- Welche dieser Onlineshops haben Sie in den letzten 12 Monate besucht, unabhängig davon, ob Sie dort etwas gekauft haben oder nicht? Bitte denken Sie jetzt nur an die Website, auch wenn das Unternehmen ebenfalls über stationäre Geschäfte verfügt.
- Bei welchen dieser Online-Shops haben Sie in den letzten 12 Monaten etwas gekauft?
- Welche der folgenden Funktionen bieten Sie in Ihrem Online-Shop an?
- Wie häufig lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Online-Shops?
- Für wie wichtig halten Sie die Suche/ Suchfunktion in einem Online-Shop?
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