Österreich - Online-Shops mit dem besten Service 2022

Im Ranking aller E-Commerce-Generalisten in Österreich können sich Tchibo / EDUSCHO und Amazon mit jeweils einem SES¹ von 78,4 Prozent als Branchengewinner ganz vorne behaupten. Auf Platz 3 des Service-Rankings im Jahr 2022 kam der österreichische Online-Shop universal mit einem Serviceerlebnis-Wert von rund 76,8 Prozent.

Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2022

Merkmal	Serviceerlebnis-Wert¹
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Veröffentlichungsdatum

September 2022

Weitere Infos

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

2022

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ; Top 6

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

¹ Je Unternehmen/Marke wurden 300 Personen befragt, die in den letzten 36 Monaten Kund:in waren. Der Serviceerlebnis-Wert / Service Experience Score (SES) misst den Anteil der Kund:innen, der einen sehr guten Kundenservice erlebt hat.

Dargestellt wurden nur Anbieter ab einem SES von 68,9 Prozent.

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