Retourenkonditionen der Schweizer Online-Shops nach Branche 2022

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 16.01.2024
Bei den untersuchten Online-Shops in der Schweiz aus der Branche Bekleidung übernahmen 46 Prozent der Online-Händler die Gebühren für eine Rücksendung. Bei 49 Prozent musste die Kundschaft selbst für die Retouren aufkommen. Bei den restlichen fünf Prozent der Händler ist die Bezahlung unklar bzw. intransparent.

Anteil der Schweizer Online-Shops mit und ohne Retourengebühren nach Branche im Jahr 2022

© Statista 2024
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2022

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Juni bis August 2022

Anzahl der Befragten

250 Online-Shops¹

Hinweise und Anmerkungen

¹ Untersucht wurden die Schweizer Online-Shops mit den höchsten Umsätzen im Jahr 2021. Die Daten wurden durch Musterbestellungen und Durchsicht der Versandbestimmungen und AGB erhoben.
Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.

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