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Umfrage zur Unzufriedenheit mit Online-Bestellungen nach Gründen in Deutschland 2017
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Umfrage zur Unzufriedenheit mit Online-Bestellungen nach Gründen in Deutschland 2017
Womit waren Sie unzufrieden?
von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu Gründen der Unzufriedenheit bei Online-Bestellungen in Deutschland aus dem Jahr 2017. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 58 Prozent der Befragten an, schon einmal mit einer Online-Bestellung aufgrund der Qualität der Ware unzufrieden gewesen zu sein.
Womit waren Sie unzufrieden?
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von Alexander Kunst,
zuletzt geändert am
23.07.2019
Diese Statistik zeigt das Ergebnis einer Umfrage zu Gründen der Unzufriedenheit bei Online-Bestellungen in Deutschland aus dem Jahr 2017. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 58 Prozent der Befragten an, schon einmal mit einer Online-Bestellung aufgrund der Qualität der Ware unzufrieden gewesen zu sein.
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- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
- Region
- Deutschland
- Erhebungszeitraum
- 06.04.2017 bis 18.04.2017
- Anzahl der Befragten
- n=341, die bei einer Online-Bestellung schlechte Erfahrungen gemacht haben
- Altersgruppe
- ab 18 Jahre
- Besondere Eigenschaften
- deutschsprachige Wohnbevölkerung, die mindestens einmal im Jahr online einkauft
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Mehrfachnennungen waren möglich.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- April 2017
Weitere Infos
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- Erhebungszeitraum
- 06.04.2017 bis 18.04.2017
- Anzahl der Befragten
- n=341, die bei einer Online-Bestellung schlechte Erfahrungen gemacht haben
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- Haben Sie bei Online-Bestellungen schon schlechte Erfahrungen gemacht?
- Mit welchem Online-Shop haben Sie schlechte Erfahrungen gesammelt?
- Womit waren Sie bei Versanddienstleistern unzufrieden?
- Welche Orte haben Sie bei der Bestellung im Onlineshop als gewünschten Lieferort schon einmal angegeben?
- Anteil der Schweizer Online-Shops mit und ohne Retourengebühren nach Branche im Jahr 2016
- Wie wichtig sind für Sie die folgenden allgemeinen Versand- und Lieferkriterien bei der Nutzung eines Online-Shops?
- Lieferung am Folgetag bei Schweizer Online-Shops nach Branche im Jahr 2018
- Durchschnittliche Gebühr für Lieferung am Folgetag bei Schweizer Online-Shops nach Branche im Jahr 2018 (in CHF)
- Schätzen Sie bitte, bei wie vielen unterschiedlichen Online-Shops und Online-Marktplätzen Sie in den letzten 12 Monaten mindestens einmal Waren bestellt haben.
- Was ist Ihnen bei einem Online-Shop besonders wichtig? Was muss ein Online-Shop bieten, damit Sie dort einkaufen?
- Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Punkte beim Online-Einkauf?
- Wie sind Sie zum ersten Mal auf einen Online-Shop aufmerksam geworden?
- Gründe für den Kauf in einem Online Shop nach vorheriger Informationssuche im stationären Handel in Deutschland im Jahr 2011
- Einfluss ausgewählter Eigenschaften von Online-Shops/Websites auf das Vertrauen der Österreicher im Jahr 2016
- Haben Sie schon einmal ein besonderes Finanzierungsangebot eines Onlineshops in Anspruch genommen, z.B. Ratenzahlung oder Staffelzahlung?
- Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Bezahlmöglichkeiten in einem Online-Shop?
- Angenommen der Versand ist kostenlos: Wann erwarten Sie die Lieferung?
- Wie wichtig sind Ihnen E-Commerce-Gütesiegeln (z.B. TrustmarkAustria, TrustedShops), um vertrauenswürdige Online-Anbieter erkennen zu können?
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