Wichtige Retourenmöglichkeiten beim Online-Shopping in der Schweiz 2022

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 02.01.2024
Beim Kauf von Produkten sind Retourenmöglichkeiten besonders wichtig. Für 80 Prozent der befragten Schweizer ist es laut einer Umfrage aus dem Jahr 2022 wichtig, dass ein Online-Shop grundsätzlich die Möglichkeit der Gratis-Retoure anbietet. Außerdem war es 78 Prozent wichtig, dass es eine uneingeschränkte Möglichkeit der Gratis-Retoure unabhängig von Faktoren wie der Produktkategorie oder einen Kundenclub-Mitgliedschaft gibt.

Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Optionen, wenn es um Retouren geht?

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Veröffentlichungsdatum

Mai 2022

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar und Februar 2022

Anzahl der Befragten

1.000 Befragte

Altersgruppe

ab 15 Jahre

Besondere Eigenschaften

Online-Shopper aus der deutsch- und französischsprachigen Schweiz

Art der Befragung

Computergestützte Webinterviews (CAWI)

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes einer Skala von 6="sehr wichtig" bis 1="überhaupt nicht wichtig" ab.

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