Wichtigste Serviceleistungen von Omnichannel-Händlern in Österreich 2021

Veröffentlicht von Statista Research Department, 13.04.2023
Die Möglichkeit kontaktlos/ bargeldlos in einer Filiale zu bezahlen ist ein absolut wichtiges Kriterium für rund 71 Prozent der im Frühjahr 2021 befragten Österreicher. Fast ebenso wichtig in der aktuellen Corona-Situation sind den Online-Käufern verlängerte Rückgabefristen.

Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 4.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google finden Sie hier.

Wie wichtig sind Ihnen in der aktuellen Zeit die folgenden Serviceleistungen von Händlern?

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Veröffentlichungsdatum

Juni 2021

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

März und April 2021

Anzahl der Befragten

1.033 Online-Käufer

Altersgruppe

18 bis 70 Jahre

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ für Personen, die zumindest alle 6 Monate im Internet bestellen.

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes einer Skala von 6="sehr wichtig" bis 1="überhaupt nicht wichtig" ab.

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