Wichtigste Serviceleistungen von Omnichannel-Händlern in Österreich 2020

Die Möglichkeit der Gratis-Retoure ist ein absolut wichtiges Kriterium für rund 84 Prozent der befragten Österreicher. Fast ebenso wichtig ist es den Online-Käufern, dass der Zeitraum der Lieferung angegeben wird.

Die komplette Studie "Omnichannel Readiness Index 3.0" von MindTake im Auftrag vom Handelsverband Österreich in Kooperation mit Google und g-Xperts finden Sie hier.

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Quellen

In Kooperation mit
Handelsverband Österreich
Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Österreich

Erhebungszeitraum

Februar 2020

Anzahl der Befragten

1.000 Online-Käufer

Altersgruppe

18 bis 70 Jahre

Besondere Eigenschaften

Repräsentativ für Personen, die zumindest alle 6 Monate im Internet bestellen.

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes einer Skala von 6="sehr wichtig" bis 1="überhaupt nicht wichtig" ab.

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