Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen von Assistance-Leistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei Versicherungsunternehmen. Befragt wurden hierzu Vorstände und Geschäftsführer von 52 operativ tätigen, deutschen Versicherungsgesellschaften**. Unter dem Begriff "Assistance" werden zusätzliche allgemeine Serviceleistungen - insbesondere der Versicherungswirtschaft - subsumiert. Hierbei werden die meisten Assistance-Leistungen als komplementäre Leistungserweiterung oder Ergänzung des Kernproduktes "Versicherung" angeboten und stellen somit eine Diversifikation des Leistungsprogramms dar. Im Jahr 2013 stimmten 94 Prozent der befragten Versicherungsunternehmen der Aussage zu, dass Assistance-Leistungen als Instrument zur Kundenzufriedenheit eines Versicherers dienen.
Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens."
Merkmal
Anteil der Befragten
-
-
-
-
-
-
Für einen uneingeschränkten Zugang benötigen Sie einen Statista‑Account
* Die Quelle macht keine genauen Angaben zu den Erhebungszeiträumen der Vorjahre. Weiterhin werden keine genauen Angaben zur Fragestellung gemacht. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
** Von 531 Erstversicherungsunternehmen auf dem deutschen Markt wurden 231 Versicherungsgesellschaften kontaktiert (entspricht knapp 44 Prozent). Zu einer Teilnahme an der Befragung konnten sich 52 Unternehmen bzw. knapp 23 Prozent der kontaktierten Unternehmen entschließen.
Profitieren Sie von zusätzlichen Features mit einem Nutzer-Account
Bitte erstellen Sie einen Nutzer-Account um Statistiken als Favorit markieren zu können.
Anschließend können Sie über den Stern in der Kopfzeile ihre favorisierten Statistiken aufrufen.
Profitieren Sie von den zusätzlichen Funktionen Ihres individuellen Accounts
Derzeit nutzen Sie einen geteilten Account. Um individuelle Funktionen nutzen zu können (z. B. Statistiken als Favoriten zu
markieren oder Statistik-Benachrichtigungen festzulegen), loggen Sie sich bitte über Ihren persönlichen Account ein.
Wenn Sie ein Administrator sind, authentifizieren Sie sich bitte, indem Sie sich erneut einloggen.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
1
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Der Account hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich nach dem ersten Vertragsjahr zum regulären Listenpreis.
Erfahren Sie mehr über unseren Professional Account
Alle Inhalte, alle Funktionen. Veröffentlichungsrecht inklusive.
Europ Assistance. (27. Februar, 2015). Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens." [Graph]. In Statista. Zugriff am 24. November 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance. "Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens."." Chart. 27. Februar, 2015. Statista. Zugegriffen am 24. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance. (2015). Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens.". Statista. Statista GmbH. Zugriff: 24. November 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance. "Stimmen Sie Der Folgenden Aussage Zu?: "Assistance-leistungen Dienen Als Instrument Zur Steigerung Der Kundenzufriedenheit Eines Versicherungsunternehmens."." Statista, Statista GmbH, 27. Feb. 2015, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
Europ Assistance, Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens." Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/ (letzter Besuch 24. November 2024)
Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eines Versicherungsunternehmens." [Graph], Europ Assistance, 27. Februar, 2015. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/413184/umfrage/nutzen-von-assistance-leistungen-zur-kundenzufriedenheit-von-versicherern/
