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Nutzen von Assistance-Leistungen zur Kundenbindung von Versicherern 2015

Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen der Kundenbindung eines Versicherungsunternehmens."

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 27.02.2015
Nutzen von Assistance-Leistungen zur Kundenbindung von Versicherern 2015 Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen von Assistance-Leistungen als ein Instrument zur Kundenbindung von Versicherungsunternehmen. Befragt wurden hierzu Vorstände und Geschäftsführer von 52 operativ tätigen, deutschen Versicherungsgesellschaften**. Unter dem Begriff "Assistance" werden zusätzliche allgemeine Serviceleistungen - insbesondere der Versicherungswirtschaft - subsumiert. Hierbei werden die meisten Assistance-Leistungen als komplementäre Leistungserweiterung oder Ergänzung des Kernproduktes "Versicherung" angeboten und stellen somit eine Diversifikation des Leistungsprogramms dar. Im Jahr 2013 stimmten 90 Prozent der befragten Versicherungsunternehmen der Aussage zu, dass Assistance-Leistungen der Kundenbindung eines Versicherers dienen.
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