Nutzen von Assistance-Leistungen zur Schadenbearbeitung von Versicherern 2015
Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?: "Assistance-Leistungen dienen als Instrument einer effizienten Schadenbearbeitung eines Versicherungsunternehmens."
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zum Nutzen von Assistance-Leistungen zur effizienten Schadenbearbeitung von Versicherungsunternehmen. Befragt wurden hierzu Vorstände und Geschäftsführer von 52 operativ tätigen, deutschen Versicherungsgesellschaften**. Unter dem Begriff "Assistance" werden zusätzliche allgemeine Serviceleistungen - insbesondere der Versicherungswirtschaft - subsumiert. Hierbei werden die meisten Assistance-Leistungen als komplementäre Leistungserweiterung oder Ergänzung des Kernproduktes "Versicherung" angeboten und stellen somit eine Diversifikation des Leistungsprogramms dar. Im Jahr 2013 stimmten 83 Prozent der befragten Versicherungsunternehmen der Aussage zu, dass Assistance-Leistungen als Instrument einer effizienten Schadenbearbeitung eines Versicherers dienen.
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