Die flächendeckende Schließung des stationären Einzelhandels durch die Corona-Pandemie hat sich auf das Konsumverhalten der Verbraucher ausgewirkt. Eine höhere Anzahl der Konsumenten ist bei ausgewählten Produktgruppen in Zeiten der Corona-Krise verstärkt auf den Online-Handel umgestiegen. Allerdings sind mit dem Online-Einkauf auch Nachteile verbunden. So gaben in der 24. Kalenderwoche 2020 etwa 16 Prozent der Befragten an, dass ihnen beim Online-Kauf die individuelle Beratung fehlen würde.
Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst?
Merkmal
Anteil der Befragten
Individuelle Beratung
16%
Persönlicher Kontakt zu Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
14%
Preis- und Produktvergleich
12%
Verständliche Informationen zu den Produkten
12%
Preistransparenz
9%
Created with Highcharts 7.2.2Anteil der Befragten16%16%14%14%12%12%12%12%9%9%Individuelle BeratungPersönlicher Kontakt zu Mitarbeiterinnenund MitarbeiternPreis- und ProduktvergleichVerständliche Informationen zu denProduktenPreistransparenz
0%2,5%5%7,5%10%12,5%15%17,5%20%
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IfH Köln. (26. Juni, 2020). Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst? [Graph]. In Statista. Zugriff am 03. März 2025, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1124172/umfrage/corona-online-einkauf-nachteile/
IfH Köln. "Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst?." Chart. 26. Juni, 2020. Statista. Zugegriffen am 03. März 2025. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1124172/umfrage/corona-online-einkauf-nachteile/
IfH Köln. (2020). Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 03. März 2025. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1124172/umfrage/corona-online-einkauf-nachteile/
IfH Köln. "Corona-krise: Was Haben Sie Beim Onlinekauf Besonders Vermisst?." Statista, Statista GmbH, 26. Juni 2020, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1124172/umfrage/corona-online-einkauf-nachteile/
IfH Köln, Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1124172/umfrage/corona-online-einkauf-nachteile/ (letzter Besuch 03. März 2025)
Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst? [Graph], IfH Köln, 26. Juni, 2020. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1124172/umfrage/corona-online-einkauf-nachteile/
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