Corona-Krise: Umfrage zu den Nachteilen des Onlinekaufs in Deutschland 2020

Veröffentlicht von Statista Research Department, 07.12.2024
Die flächendeckende Schließung des stationären Einzelhandels durch die Corona-Pandemie hat sich auf das Konsumverhalten der Verbraucher ausgewirkt. Eine höhere Anzahl der Konsumenten ist bei ausgewählten Produktgruppen in Zeiten der Corona-Krise verstärkt auf den Online-Handel umgestiegen. Allerdings sind mit dem Online-Einkauf auch Nachteile verbunden. So gaben in der 24. Kalenderwoche 2020 etwa 16 Prozent der Befragten an, dass ihnen beim Online-Kauf die individuelle Beratung fehlen würde.

Corona-Krise: Was haben Sie beim Onlinekauf besonders vermisst?

MerkmalAnteil der Befragten
Individuelle Beratung 16%
Persönlicher Kontakt zu Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 14%
Preis- und Produktvergleich 12%
Verständliche Informationen zu den Produkten 12%
Preistransparenz 9%
Es werden die Daten 1 bis 5 angezeigt von insgesamt 5
Created with Highcharts 7.2.2Anteil der Befragten16%16%14%14%12%12%12%12%9%9%Individuelle BeratungPersönlicher Kontakt zu Mitarbeiterinnenund MitarbeiternPreis- und ProduktvergleichVerständliche Informationen zu denProduktenPreistransparenz
0%2,5%5%7,5%10%12,5%15%17,5%20%

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Quellen

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In Kooperation mit

IfH Köln

Veröffentlichungsdatum

Juni 2020

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

KW 24/2020

Anzahl der Befragten

454 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Hinweise und Anmerkungen

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Dr. Felix Wunderer

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