41 Prozent der im Jahr 2023 befragten Schweizer Unternehmen gaben an, dass sich ihre Kundenbeziehungen im Vergleich zum Vorjahr verbessert haben. 50 Prozent berichteten, dass die Customer Experience gleich geblieben ist. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.
Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2023 im Vergleich zum Vorjahr verändert?
Merkmal
Anteil der Befragten
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Unternehmen in der Romandie und der Deutschschweiz
Art der Befragung
Online-Umfrage
Hinweise und Anmerkungen
Diese Frage wurde bei der Befragung in folgendem Wortlaut gestellt: "Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Customer Experience für die Kundinnen und Kunden unseres Unternehmens..."
Von 100 Prozent abweichende Prozentpunkte sind vermutlich rundungsbedingt.
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Hochschule für Wirtschaft Zürich. (5. Dezember, 2023). Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2023 im Vergleich zum Vorjahr verändert? [Graph]. In Statista. Zugriff am 26. Dezember 2024, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978906/umfrage/umfrage-zur-verbesserung-der-customer-experience-fuer-kunden-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. "Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2023 im Vergleich zum Vorjahr verändert?." Chart. 5. Dezember, 2023. Statista. Zugegriffen am 26. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978906/umfrage/umfrage-zur-verbesserung-der-customer-experience-fuer-kunden-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. (2023). Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2023 im Vergleich zum Vorjahr verändert?. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 26. Dezember 2024. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978906/umfrage/umfrage-zur-verbesserung-der-customer-experience-fuer-kunden-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich. "Wie Hat Sich Die Customer Experience Für Ihre Kunden 2023 Im Vergleich Zum Vorjahr Verändert?." Statista, Statista GmbH, 5. Dez. 2023, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978906/umfrage/umfrage-zur-verbesserung-der-customer-experience-fuer-kunden-in-der-schweiz/
Hochschule für Wirtschaft Zürich, Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2023 im Vergleich zum Vorjahr verändert? Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978906/umfrage/umfrage-zur-verbesserung-der-customer-experience-fuer-kunden-in-der-schweiz/ (letzter Besuch 26. Dezember 2024)
Wie hat sich die Customer Experience für Ihre Kunden 2023 im Vergleich zum Vorjahr verändert? [Graph], Hochschule für Wirtschaft Zürich, 5. Dezember, 2023. [Online]. Verfügbar: https://de.statista.com/statistik/daten/studie/978906/umfrage/umfrage-zur-verbesserung-der-customer-experience-fuer-kunden-in-der-schweiz/
