Kundenbeurteilung von Elektronikmärkten in Deutschland 2015

Veröffentlicht von Statista Research Department, 18.11.2015
Die Statistik zeigt ein auf den Ergebnissen einer Verbraucherbefragung* fußendes Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Elektronikmärkte in Deutschland im Jahr 2015. In diesem Jahr erreichte Cyberport mit 72,6 Punkten (von 100 möglichen) den fünften Platz.

Kundenbeurteilung von Elektronikmärkten in Deutschland nach dem OC&C Proposition Index 2015*

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Veröffentlichungsdatum

November 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2015

Hinweise und Anmerkungen

* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von mehr als 850 Einzelhändlern zusammen (genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zu werten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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