Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Bekleidungseinzelhändler weltweit 2013

Veröffentlicht von Statista Research Department, 09.10.2013

Diese Statistik zeigt als Ergebnis einer Verbraucherumfrage* unter weltweit 30.000 Konsumenten ein Ranking der besten Unternehmen im Bekleidungseinzelhandel nach Kundenzufriedenheit auf einer Skala von 0 (= schlechtmöglichstes Ergebnis) und 100 (= bestmögliches Ergebnis) im Jahr 2013. C&A belegte mit einem Indexwert von 79,2 den elften Platz dieser Rangliste. Nach Umsatz kam C&A allerdings auf den dritten Rang, nach Otto und H&M.

Ranking der nach Kundenzufriedenheit besten Bekleidungseinzelhändler weltweit nach dem OC&C Proposition Index 2013*

Merkmal	Indexwert in Punkten (0-100, 100 bestes Ergebnis)
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2013

Weitere Infos

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

2013

Anzahl der Befragten

30.000 Befragte

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Der OC&C-Proposition-Index fasst die Ergebnisse einer umfangreicheren Verbraucherumfrage (online) unter 30.000 Kunden zu Leistungsversprechen von 600 Einzelhändlern zusammen (genauere Details zur Basis nennen die Verfasser der Studie nicht). Der Gesamtindex (0 bis 100 Punkte) ergibt sich aus Einzelwertungen zu Preis, Qualität, Auswahl, Einkaufserlebnis, Service und Kundenvertrauen. Ein Wert von 75 Indexpunkten und höher ist laut OC & C als sehr gutes Ergebnis zuwerten, Werte unterhalb von 70 würden auf Schwächen in einzelnen Bereichen hinweisen.

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