Einfluss der Corona-Krise auf Kundenbeziehung im LEH in der Schweiz 2020

Veröffentlicht von Sandra Ahrens, 06.03.2024
In einer repräsentativen Umfrage der Rogator AG zur Veränderung der Kundenbeziehung während der Corona-Krise, wurde von insgesamt 21 Prozent der befragten Schweizer eine Verbesserung festgestellt. Sechs Prozent der Befragten gaben an, dass sich die Kundenbeziehung zu den von ihnen am stärksten genutzten Händler sogar stark verbessert hat.

Wenn Sie an Ihre Einkäufe bei Ihrem am stärksten genutzten Händler denken: Wie hat sich die Corona-Krise auf Ihre Kundenbeziehung ausgewirkt?

MerkmalAnteil der Befragten
Meine Kundenbeziehung hat sich stark verbessert 6%
Meine Kundenbeziehung hat sich etwas verbessert 15%
Meine Kundenbeziehung ist gleich geblieben 65%
Meine Kundenbeziehung hat sich etwas verschlechtert 5%
Meine Kundenbeziehung hat sich stark verschlechtert 1%
Weiß nicht 8%
Es werden die Daten 1 bis 6 angezeigt von insgesamt 6
Created with Highcharts 7.2.2Anteil der Befragten6%6%15%15%65%65%5%5%1%1%8%8%Meine Kundenbeziehung hat sich stark verbessertMeine Kundenbeziehung hat sich etwas verbessertMeine Kundenbeziehung ist gleich gebliebenMeine Kundenbeziehung hat sich etwas verschlechtertMeine Kundenbeziehung hat sich stark verschlechtertWeiß nicht
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© Statista 2025
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Quellen

Exeo Strategic Consulting; Rogator Ask Statista Research nutzen

Veröffentlichungsdatum

Juni 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

4.5.2020 bis 14.5.2020

Anzahl der Befragten

n=2.530*

Altersgruppe

18-80 Jahre

Besondere Eigenschaften

Stichprobe ist repräsentativ

Art der Befragung

Panel-Befragung

Hinweise und Anmerkungen

* Die Studie wurde in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Schweden durchgeführt. Die Quelle macht keine Angabe zur genauen Anzahl der befragten Personen in den einzelnen Ländern.

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