Essens-Bestell-Plattformen mit dem besten Service in Deutschland 2018

Essens-Bestell-Plattformen mit dem besten Service in Deutschland im Jahr 2018

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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2018

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2018

Anzahl der Befragten

Über 1,5 Millionen Kundenurteile*

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* In der kompletten Untersuchung zum erlebten Service in Deutschland wurden über 1,5 Millionen Kundenurteile zu über 3.000 Unternehmen aus 327 Branchen beurteilt.

** Untersucht wird der erlebte Kundenservice anhand des "Service Experience Score" (SES). Dieser steht im engen Zusammenhang mit der Kundenbindung. In das Service-Ranking gehen sowohl die Urteile und Erlebnisse aktueller als auch ehemaliger Kunden (letzter Kontakt maximal 36 Monate zurückliegend) ein.

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Demografie

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Einstellungen

5

Ess- und Konsumverhalten

7

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