Servicequalität ausgewählter Getränkemärkte in Deutschland 2015

Diese Statistik bildet die Ergebnisse einer Studie über die Servicequalität von ausgewählten Getränkemarkt-Filialketten in Deutschland im Jahr 2016 ab. Mit einer Punktzahl von 80,6 belegt das Unternehmen Getränke Quelle Platz 4 der Getränkehändler mit Top-Servicequalität.

Getränkemarkt-Filialketten mit der höchsten Servicequalität in Deutschland (Bewertung auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar))

Bewertung der Servicequalität*
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Quellen

Veröffentlichungsdatum

April 2016

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2016

Art der Befragung

Persönliche Interviews

Hinweise und Anmerkungen

Es wurden elf Getränkemarkt-Filialketten getestet.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot mit 30 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Kompetenzgrad, Aktivitätsgrad sowie Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.

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