Servicequalität ausgewählter Getränkemärkte in Deutschland 2022

Veröffentlicht von Julia Hubert, 24.07.2023
Diese Statistik bildet die Ergebnisse einer Studie über die Servicequalität von ausgewählten Getränkemarkt-Filialketten in Deutschland im Jahr 2022 ab. Mit einer Punktzahl von 84,4 belegt das Unternehmen Hol ab den ersten Platz unter den Getränkehändlern mit Top-Servicequalität.

Getränkemarkt-Filialketten mit der höchsten Servicequalität in Deutschland im Jahr 2022

© Statista 2023
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Veröffentlichungsdatum

Februar 2022

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2022

Art der Befragung

Persönliche Interviews

Hinweise und Anmerkungen

Es wurden zwölf Getränkemarkt-Filialketten mit jeweils mindestens 110 Filialen getestet.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot mit 30 Prozent, Beratungskompetenz mit 10 Prozent, Lösungsqualität mit 5 Prozent, Kommunikationsqualität, Qualität des Umfelds sowie Wartezeiten und Erreichbarkeit mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices sowie Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent.

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