Umfrage zu Kundenkanälen im deutschen Customer Service 2015

Veröffentlicht von Statista Research Department, 18.12.2015
Die Statistik zeigt Umfrageergebnisse zu aktuell bedienten und zukünftigen Kontaktkanälen im deutschen Customer Service im Jahr 2015. Das Telefon als Kontaktkanal wird heute zu 100 Prozent durch den Customer Service abgedeckt. Zu über 40 Prozent der Befragten gaben an, dass der Kontaktkanal App im Customer Service Center in Zukunft deutlich zunehmen wird.

Welche Kontaktkanäle werden im Customer Service Center bedient und welche werden in Zukunft zunehmen?

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Veröffentlichungsdatum

Dezember 2015

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2015

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Die Quelle macht keine Angabe zur Anzahl der befragten Personen und zum Zeitraum der Erhebung.

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