Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz 2016

In der Umfrage wurden die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline und dem mobilen Internet, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und der Preis bewertet. Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.

Die Quelle liefert keine Angaben zur Erhebungsart der Umfrage.