Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz 2016

Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016. Die Befragten bewerteten Swisscom dabei mit einer Note von 5, was ein gutes Ergebnis darstellt.

Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016

Bewertung in Skalenpunkten
Migros5,3
Coop5
Swisscom5
Sunrise4,9
Cablecom4,9
Salt4,7
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Quellen

Comparis; GfK

Veröffentlichungsdatum

September 2016

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

2016

Anzahl der Befragten

1.100 Befragte

Besondere Eigenschaften

Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend.

Hinweise und Anmerkungen

In der Umfrage wurden die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline und dem mobilen Internet, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und der Preis bewertet. Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.

Die Quelle liefert keine Angaben zur Erhebungsart der Umfrage.

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