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Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz 2016
Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz 2016
Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016 (in Skalenpunkten)
von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
02.09.2016
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016. Die Befragten bewerteten Swisscom dabei mit einer Note von 5, was ein gutes Ergebnis darstellt.
Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016 (in Skalenpunkten)
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| Bewertung in Skalenpunkten | |
|---|---|
| Migros | 5,3 |
| Coop | 5 |
| Swisscom | 5 |
| Sunrise | 4,9 |
| Cablecom | 4,9 |
| Salt | 4,7 |
| Bewertung in Skalenpunkten | |
|---|---|
| Migros | 5,3 |
| Coop | 5 |
| Swisscom | 5 |
| Sunrise | 4,9 |
| Cablecom | 4,9 |
| Salt | 4,7 |
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Quellen: Comparis; GfK
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von Statista Research Department,
zuletzt geändert am
02.09.2016
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016. Die Befragten bewerteten Swisscom dabei mit einer Note von 5, was ein gutes Ergebnis darstellt.
- Quellen
- Comparis; GfK
- Weitere Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- September 2016
- Region
- Schweiz
- Erhebungszeitraum
- 2016
- Anzahl der Befragten
- 1.100 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend.
- Hinweise und Anmerkungen
-
In der Umfrage wurden die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline und dem mobilen Internet, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und der Preis bewertet. Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.
Die Quelle liefert keine Angaben zur Erhebungsart der Umfrage.
Freier Zugriff auf Basis-Statistiken
Quelle
- Quellen
- Comparis; GfK
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- Veröffentlichungsdatum
- September 2016
Weitere Infos
- Region
- Schweiz
- Erhebungszeitraum
- 2016
- Anzahl der Befragten
- 1.100 Befragte
- Besondere Eigenschaften
- Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend.
- Hinweise und Anmerkungen
-
In der Umfrage wurden die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline und dem mobilen Internet, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und der Preis bewertet. Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.
Die Quelle liefert keine Angaben zur Erhebungsart der Umfrage.
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