Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016 (in Skalenpunkten)

Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz 2016 Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016. Die Befragten bewerteten Swisscom dabei mit einer Note von 5, was ein gutes Ergebnis darstellt.
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Migros5,3
Coop5
Swisscom5
Sunrise4,9
Cablecom4,9
Salt4,7
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Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit von Mobilfunkanbietern in der Schweiz im Jahr 2016. Die Befragten bewerteten Swisscom dabei mit einer Note von 5, was ein gutes Ergebnis darstellt.
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Veröffentlichungsdatum
September 2016
Region
Schweiz
Erhebungszeitraum
2016
Anzahl der Befragten
1.100 Befragte
Besondere Eigenschaften
Notenskala: 5.5 - 6 = sehr gut, 5 - 5.4 = gut, 4.5 - 4.9 = befriedigend, 4 - 4.4 = genügend, unter 4 = ungenügend.
Hinweise und Anmerkungen
In der Umfrage wurden die Gesprächsqualität, die Zufriedenheit mit der Hotline und dem mobilen Internet, die Verständlichkeit der Kundeninformationen, die Netzabdeckung und der Preis bewertet. Für eine maximale Genauigkeit werden bei jedem Kunden die Einzelnoten direkt zu einer Gesamtnote zusammengerechnet. Die Endnote des Anbieters entspricht folglich dem Durchschnitt aller Gesamtnoten der einzelnen Befragten und nicht dem Durchschnitt der Einzelnoten.

Die Quelle liefert keine Angaben zur Erhebungsart der Umfrage.

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Uli Baur

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