Top 20 gesetzliche Krankenkassen in Deutschland nach Kundenservice 2023

Veröffentlicht von Statista Research Department, 16.09.2024
Die Statistik zeigt besten 20 gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland nach Kundenservice im Jahr 2023. Die bundesweit agierende SBK erhielt bei diesem Ranking für ihren Kundenservice 91,7 Punkte und damit die Note "Exzellent". Die Teilergebnisse aller Kassen fließen gleichgewichtet in die Gesamtwertung ein*.

Top 20 gesetzliche Krankenkassen in Deutschland nach Kundenservice im Jahr 2023 (Indexdarstellung*)

© Statista 2024
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Veröffentlichungsdatum

November 2023

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2023

Hinweise und Anmerkungen

DFSI Ratings ist eine Tochter des unabhängigen Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI). Dabei wird die Qualität der untersuchten Kassen in den drei Bereichen freiwillige Leistungen, Kundenservice und Finanzkraft eingehend untersucht. Die Ergebnisse flossen gleichgewichtet in die Gesamtwertung ein und ergaben das Qualitätsranking:
Exzellent: 90,00 - 100,00
Sehr Gut: 80,00 - 89,99
Gut: 70,00 - 79,99
Gut: 60,00 - 69,99
Befriedigend: 50,00 - 59,99
Befriedigend: 40,00 - 49,99
Ausreichend: 30,00 - 39,99
Ausreichend: 20,00 - 29,99
Mangelhaft: 10,00 - 19,99
Mangelhaft: 0,00 - 9,99

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