Umfrage zur Zufriedenheit von Passagieren am Flughafen und im Flugzeug 2020
Die Statistik zeigt das Resultat einer weltweiten Umfrage aus dem Jahr 2020 mit Flugpassagieren zu der Zufriedenheit mit den verschiedenen Prozessen am Flughafen und im Flugzeug. Die meisten Flughäfen und Airlines bauen ihre digitalen Angebote aus. Gemäß dem Resultat der Umfrage sind Passagiere, die für die verschiedenen Prozesse eine Technologie benutzten, meist zufriedener als diejenigen, die keine nutzten. Flugpassagiere, die während der Wartezeit am Flughafen WLAN oder eine andere Technologie verwendeten, hatten im Durchschnitt einen Zufriedenheitswert von 8,75. Flugpassagiere, die dabei keine Technologie nutzten, gaben einen durchschnittlichen Zufriedenheitswert von 8,46 an.
