Anzahl der aktiven Zalando-Kunden bis 2024

Im Jahr 2024 konnte das Unternehmen Zalando rund 51,8 Millionen aktive Kund:innen aufweisen. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht das einem Anstieg der aktiven Kunden um rund 4,5 Prozent. Als aktiv werden alle Kund:innen bezeichnet, die mindestens eine Bestellung innerhalb des letzten Jahres (bezogen auf den Stichtag) getätigt haben. 

Umsatzentwicklung von Zalando

Gleichzeitig mit einem Anstieg des Gesamtumsatzes im Jahr 2024 auf rund 10,57 Milliarden Euro (+4,2 YoY) konnte Zalando auch den durchschnittlichen Warenkorbwert pro Bestellung auf rund 60,90 Euro steigern. Die anhaltende Fokussierung des Unternehmens auf das Kundenerlebnis und die Kundenbindung spiegelte sich auch in der wachsenden Zahl aktiver Kunden wider.

Marktposition in Deutschland

 Zalando ist in Deutschland schon seit Jahren als einer der führenden Mode-Onlineshops etabliert - mit einer Bekanntheit von 88 Prozent belegte das Unternehmen im Jahr 2023 den vierten Platz hinter Marken wie H&M, C&A und Otto. Auch durch die Übernahme des Modelabels About You festigt Zalando seine starke Marktposition. Im Bereich der Secondhand-Kleidung hat sich Zalando einen Namen gemacht und positioniert sich knapp hinter eBay.