Reaktionen auf schlechten Service

Wie reagieren Sie auf schlechten Service?

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 31.08.2008
Reaktionen auf schlechten Service Die vorliegende Studie zeigt die Reaktionen auf schlechten Service.
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Wie reagieren Sie auf schlechten Service?

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Anteil der Befragten
Andere vor dem Unternehmen warnen83%
Mich sofort beschweren72%
Anbieter, Unternehmer wechseln68%
Beschwerde-
brief/-Mail schreiben
38%
Schlechtes Urteil auf Online-Plattform abgeben29%
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Andere vor dem Unternehmen warnen83%
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Quelle: Focus

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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