Reaktionen auf schlechten Service

Veröffentlicht von Statista Research Department, 31.08.2008
Die vorliegende Studie zeigt die Reaktionen auf schlechten Service.

Wie reagieren Sie auf schlechten Service?

MerkmalAnteil der Befragten
Andere vor dem Unternehmen warnen 83%
Mich sofort beschweren 72%
Anbieter, Unternehmer wechseln 68%
Beschwerde-
brief/-Mail schreiben		 38%
Schlechtes Urteil auf Online-Plattform abgeben 29%
Es werden die Daten 1 bis 5 angezeigt von insgesamt 5
Created with Highcharts 7.2.2Anteil der Befragten83%83%72%72%68%68%38%38%29%29%Andere vor dem Unternehmen warnenMich sofort beschwerenAnbieter, Unternehmer wechselnBeschwerde-brief/-Mail schreibenSchlechtes Urteil auf Online-Plattformabgeben
0%20%40%60%80%100%

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Veröffentlichungsdatum

August 2008

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2008

Anzahl der Befragten

1.500 Befragte

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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